Написать e-mail Перейти на главную

лого

Украина г. Киев ул. Пшеничная, 8
(044) 206-77-88






Миссия и ценности

Миссия и ценности

 

Миссия и ценности

Миссия

    Надежная электрика для комфортной жизни


Ценности

1. Клиент – делаем все, чтобы клиент стал довольным и счастливым.

Уровнем обслуживания, доброжелательностью, скоростью работы. Превышаем ожидания клиентов! Мы спрашиваем себя каждый день: «Скольким людям я сегодня помог?»

 Гарантия нашего будущего - лояльность клиентов. Лояльный клиент - тот, кто рекомендует нас своим знакомым и друзьям. Это лучшая реклама нашей компании!

 Лояльность клиентов зависит от:

  1. рациональных факторов – «умением выявлять потребности», «широкий ассортимент», «наличие на складе», «справедливая цена» и т.д.
  2. эмоциональных факторов – «установление контакта», «общение в позитиве», «поддержание отношений», «умелое разрешение конфликтов» и т.д.

 Для успешной работы с клиентами необходимо:

  1. Ставить интересы клиентов выше интересов компании
  2. Всегда говорить правду, даже если это негативно скажется на наших доходах
  3. Консультировать только по тем вопросам, в которых мы компетентны и можем принести пользу клиенту

 2. Команда – создаем позитивную атмосферу. Мы помогаем друг другу, передаем свой опыт и знания. Только в команде мы можем достичь отличных результатов. Мы ценим драйв и новые идеи.

 Лидеры показывают пример своим поведением, заряжая команду позитивной энергией.

 Скромность. Мы все на равных и уважаем людей, вне зависимости от их должности.

 Терпимость. Мы с пониманием относимся к особенностям друг друга. Мы критикуем только нежелательные действия, не затрагивая личность собеседника. Нецензурные выражения запрещены.

 Право на отдых, улыбку и похвалу. Каждый сотрудник имеет право сделать перерыв в работе: погулять по улице или отдохнуть в комнате релаксации. Мы за здоровый, спортивный образ жизни, без сигарет и алкоголя.

Возможен гибкий график работы, по согласованию с руководителем и коллегами.

 Кроме своих обязанностей, мы выполняем ту работу, которая необходима компании на данный момент времени.

 3. Развитие – постоянно растем и обучаемся. Рост компании – это рост каждого сотрудника. У большинства людей потенциал намного больше, чем они предполагают. Наша цель – помочь этому потенциалу раскрыться. Для этого существует библиотека компании, система наставничества, тренинги и обучающие мероприятия.

Личное участие. У нас нет кабинетов. Мы погружены в работу, изучаем процессы на местах и достигаем результата. Задаваем «правильные вопросы», докапываемся до мелочей, важных для эффективной работы.

Делаем больше меньшими средствами. Всегда есть возможность для улучшения того, что мы делаем. Мы постоянно задаем себе вопросы: «Какой приоритет №1 на данный момент?» и «Как я могу это сделать наилучшим образом?».

Обратная связь. Мы ценим каждого сотрудника и поддерживаем друг друга. Помогаем развивать сильные стороны и подтягивать слабые. Мы даём корректную обратную связь своим коллегам. Только так можно развиваться.

Равенство возможностей. Все сотрудники обладают одинаковыми возможностями. Успех определяется умением работать в команде и упорным трудом.

4. Ответственность – понимаем, к чему приведут наши действия. Обещаем то, что можем сделать качественно и в срок. При негативных последствиях делаем все для исправления ситуации.

Право на ошибку. Любой сотрудник имеет право на ошибку. Чем больше мы пробуем и ошибаемся, тем активнее развиваемся.

 Ошибка – это непреднамеренные действия сотрудника, приведшие к незначительным потерям для компании. Право на ошибку действует при условии своевременного информирования и устранения последствий.

Мы нетерпимы к невыполнению своих обязательств, грубому нарушению ценностей и правил компании.

 Мы помним, что успех компании и каждого из нас определяется постоянным развитием, позитивным отношением к жизни и вниманием к деталям.

 Для нас самое главное счастье сотрудников и клиентов! Только создав культуру счастья, компания будет успешна на долгие годы и десятилетия 





 
© ООО "Промкабель-Электрика" ул. Пшеничная, 8, Киев, 03134 Украина (044) 206-77-88 sales@promkabel.ua

ООО «Промкабель-Электрика», 2018